Em tempos de mundo globalizado e cada vez mais tecnológico, muito se fala sobre a necessidade e a importância de inserirmos as novas tecnologias digitais - Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA) - no processo de ensino-aprendizagem, mas pouco se discute sobre os desafios e dificuldades dessa inserção no âmbito da escola pública. Sendo assim, essa pesquisa comparativa e pesquisa-ação, junto aos professores e alunos do CEJA Arraial do Cabo, tem como finalidade demonstrar que, apesar de todas as dificuldades e desafios do uso dessas novas tecnologias no processo ensino-aprendizagem, a necessidade é urgente. Para tanto, foram utilizados procedimentos metodológicos de: revisão bibliográfica, análise comparativa de relatórios de uso das TICs por professores e alunos, aproveitamento de estudo dos alunos e aplicação de questionários-diagnóstico. Por meio dos estudos, pode-se constatar que há uma necessidade de reestruturação da Educação frente ao mundo contemporâneo e que as dificuldades são o reflexo de uma Educação excludente e elitista no Brasil.